FAQFAQ (veel gestelde vragen) Hoe kan ik betalen voor mijn canvasprint?Betalen kan bij Canvas.nl op een veilige manier met iDEAL, vooruitbetaling per bank of rembours.
In België kunnen wij niet onder rembours leveren. Wat zijn de betalingsgegevens?Als u kiest voor de mogelijkheid om vooruit te betalen dan kunt u het orderbedrag overmaken naar Giro 727419 t.n.v. Canvas Multi-Media v.o.f. te Bergschenhoek, onder vermelding van uw order nummer.
Voor betalingen vanuit andere landen:
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij over tot productie van uw order. Kan ik veilig betalen via Canvas.nl?Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. U rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.Welke banken bieden iDEAL aan?iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank.Wat is canvasdoek?Canvasdoek is een natuurlijk materiaal dat te vergelijken is met schilderijdoek. Het canvasdoek dat wij gebruiken bevat katoen, waardoor het flexibel en zacht is en een natuurlijke uitstraling heeft. Deze materiaalkeuze draagt ook bij aan een optimaal eindresultaat omdat het doek uitstekend te bedrukken is en zich strak laat opspannen. Wat is een canvasprint?Een canvasprint is een fotoreproductie van hoge kwaliteit op canvasdoek die strak opgespannen is op een houten frame van spielaten. Het frame is voorzien van een ophangprofiel waarmee de canvasprint op eenvoudige wijze (recht) op te hangen is. Synoniemen die gebruikt worden voor canvasprint zijn: canvasfotoprint, canvasfoto, canvas, canvasfotodoek. Welke formaten zijn mogelijk?Canvas.nl biedt een ruime keuze aan formaten. Wanneer u uw foto upload op de site, zal de applicatie een geschikt formaat voor u selecteren. Uiteraard is het mogelijk om het formaat aan te passen aan uw eigen wensen. Lees voor meer informatie “Over Canvas” op de website. Hoe hang ik mijn canvasprint op? Aan de achterkant, in het midden van de spielat is een ophangbeugel geplaatst. Hiermee kunt u het canvasdoek op eenvoudige wijze ophangen.
Hoe dik is het frame?Het frame is 2 cm dik. Worden de zijkanten ook meegeprint?
Wat voor soort inkt wordt er gebruikt?Canvas.nl gebruikt watergedragen pigmentinkten. Deze inkten zijn UV-bestendig, waardoor de kleurechtheid van uw canvasprint voor lange tijd wordt gewaarborgd. Aan welke minimale specificaties moet de foto voldoen?Dat is moeilijk vooraf te bepalen, aangezien dat van meerdere factoren afhankelijk is. Wanneer u wilt weten of de foto die u wilt laten afdrukken geschikt is, kunt u de foto uploaden. De applicatie zal aangeven of de foto geschikt is voor het formaat dat u wilt bestellen. Wat is de kwaliteit van de canvasprint?Canvas.nl staat voor kwaliteit. De belangrijkste rollen bij het behalen van de hoogst haalbare kwaliteit zijn vakmanschap, ervaring, specialisatie en bovenal ambitie en gedrevenheid. Daarnaast zijn de gebruikte materialen, zoals het canvasdoek, de spielatten en de inkten van topkwaliteit. Uw canvasprint is van zeer hoge kwaliteit. Hoe wordt mijn Canvasdoek verpakt ? Ter voorkoming van krassen wordt het Canvasdoek eerst in beschermend foam verpakt en daarna in stevige kartonnen dozen. Wat zijn de verzendkosten?Uw canvasprint wordt gratis binnen Nederland bezorgd.
Voor leveringen in andere landen rekenen wij een bijdrage in de transportkosten.
Wij leveren behalve in Nederland ook in België, Duitsland, Frankrijk en Groot Brittannië. Wat zijn de rembourskosten?Indien u kiest voor een rembourszending brengen wij een toeslag van €10,- in rekening.
Wij leveren alleen in Nederland onder rembours. Kan ik de canvasdoeken ook afhalen?Ja, u kunt kiezen voor afhalen in Bergschenhoek. De bestelling kan afgehaald worden nadat u van ons een e-mail heeft ontvangen dat uw Canvas gereed is. U kunt iedere werkdag (ma-vr) tussen 09:00 en 17:00 uw bestelling afhalen. U dient hiervoor een geprinte versie van uw bevestigings e-mail mee te brengen als afhaalbewijs voor uw bestelling. 2661 JN Bergschenhoek
Kan ik ook een canvas vanuit het buitenland bestellen?Wij leveren sinds kort officieel in België, Duitsland, Frankrijk en Groot Brittannië. Hiervoor brengen wij wel een bijdrage in de transportkosten in rekening. Berekenen jullie nog andere kosten voor een foto op canvas?Nee, er worden geen andere kosten in rekening gebracht dan die voor u zichtbaar zijn in het betaalscherm. Hoe lang duurt het voordat ik mijn canvasprint thuis heb?De levertijd van uw bestelling is voor afleveradressen in Nederland en België maximaal 5 werkdagen. Voor Duitsland, Frankrijk en Groot Brittannië moet u rekening houden met 1 extra werkdag.
Wij werken niet op:
Kunnen jullie mij op de hoogte brengen over de dag waarop mijn canvasprint geleverd wordt?Op de dag van verzending ontvangt u een e-mail ter bevestiging.Tussen welke tijden wordt de bestelling afgeleverd?Uw bestelling wordt op werkdagen tussen 9:00 uur en 17:00 uur bezorgd.Wat als ik niet thuis ben in verband met de aflevering van mijn foto op canvas?Mocht u niet thuis zijn, dan wordt er een bericht achtergelaten en kunt u een afspraak maken met de vervoerder.Is het mogelijk om de canvasprint op mijn werk of op een ander adres af te laten leveren?Ja, u kunt bij de bestelgegevens een afwijkend afleveradres vermelden.Ik heb een klacht, wat moet ik nu doen?Canvas.nl staat voor topkwaliteit. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over ons product, dan kunt u kiezen om uw geld terug te krijgen of een nieuwe canvasprint. U kunt dit aan ons melden door het contactformulier (onder ‘Klantenservice’) op de website volledig in te vullen. U dient uw Canvasprint, op ons verzoek, wel terug te sturen. Kan ik een geplaatste (en eventueel betaalde) bestelling annuleren?Ja, dat kan onder bepaalde voorwaarden. Als de annulering binnen een uur na het plaatsen van de bestelling ontvangen wordt, dan wordt deze zonder meer geaccepteerd. Als de annulering meer dan een uur na het plaatsen van de bestelling ontvangen wordt, dan wordt deze slechts geaccepteerd indien de bestelling nog niet in productie is genomen.
Het canvasdoek wordt door u persoonlijk samengesteld en voor u persoonlijk geproduceerd. Om deze reden geldt dus niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, conform artikel 8.2a van de Algemene Voorwaarden op uw canvasdoek. Hoe weet ik of mijn annulering geaccepteerd is?Als de annulering is geaccepteerd, verandert de status van uw opdracht. Bij iedere statuswijziging ontvangt u een e-mail. Bovendien kunt u de status van uw opdrachten inzien op de website. Hoe krijg ik mijn geld terug als mijn annulering geaccepteerd is?Als u een bestelling geplaatst en met iDEAL betaald heeft en uw annulering is geaccepteerd, dan wordt het volledige bedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening teruggestort. Het is niet mogelijk daarvoor een ander bankrekeningnummer op te geven. Hoe moet ik annuleren?Om een bestelling te annuleren, dient u het contactformulier (onder Klantenservice op de website) te gebruiken. Vergeet a.u.b. niet om uw ordernummer te vermelden! Hoe neem ik contact op met Canvas.nl?Als u algemene vragen heeft over de mogelijkheden van Canvas.nl of als u hulp nodig heeft bij (technische) vraagstukken of problemen, dan kunt u het contactformulier (onder ‘Contact’) invullen. Wij zullen u zo snel mogelijk van dienst zijn. Wat zijn de contactgegevens van Canvas.nl?
Zijn alle prijzen inclusief BTW?Ja, alle prijzen op deze site zijn inclusief 19% BTW. |
|
