FAQ

FAQ (veel gestelde vragen)

Hoe kan ik betalen voor mijn canvasprint?

Betalen kan bij Canvas.nl op een veilige manier via MultiSafepay met iDEAL , of vooruitbetaling per bank.

 

In België kunnen klanten kiezen voor Bancontact / MisterCash.

 

In Duitsland kunnen klanten kiezen voor  SOFORT Banking en Giropay.

Wat zijn de betalingsgegevens?

Als u kiest voor een bankoverschrijving dan kunt u het orderbedrag overmaken naar ING rekening: NL51 INGB 0000 7094 33 t.n.v. Canvas Multi-Media te Rotterdam, onder vermelding van uw order nummer.

 

Voor betalingen vanuit andere landen:

IBAN: NL51INGB0000709433
BIC/SWIFT: INGBNL2A

 

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij over tot productie van uw order.

Uitzondering wettelijk recht van retour

Het canvasdoek wordt door u persoonlijk samengesteld en voor u persoonlijk geproduceerd. Om deze reden geldt dus niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, conform artikel 10.7 van de Algemene Voorwaarden op uw canvasdoek.

Kan ik veilig betalen via Canvas.nl?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. U rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Welke banken bieden iDEAL aan?

iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank.

Wat is canvasdoek?

Canvasdoek is een natuurlijk materiaal dat te vergelijken is met schilderijdoek. Het canvasdoek dat wij gebruiken bevat katoen, waardoor het flexibel en zacht is en een natuurlijke uitstraling heeft. Deze materiaalkeuze draagt ook bij aan een optimaal eindresultaat omdat het doek uitstekend te bedrukken is en zich strak laat opspannen.

Wat is een canvasprint?

Een canvasprint is een fotoreproductie van hoge kwaliteit op canvasdoek die strak opgespannen is op een houten frame van spielaten.

Het frame is voorzien van een ophangprofiel waarmee de canvasprint op eenvoudige wijze (recht) op te hangen is.

Synoniemen die gebruikt worden voor canvasprint zijn: canvasfotoprint, canvasfoto, canvas, canvasfotodoek.

Welke formaten zijn mogelijk?

Canvas.nl biedt een ruime keuze aan formaten. Wanneer u uw foto upload op de site, zal de applicatie een geschikt formaat voor u selecteren. Uiteraard is het mogelijk om het formaat aan te passen aan uw eigen wensen. Lees voor meer informatie “Over Canvas” op de website.

Hoe hang ik mijn canvasprint op?

Aan de achterkant, in het midden van de spielat is een ophangbeugel geplaatst.  Hiermee kunt u het canvasdoek op eenvoudige wijze ophangen.

 

Hoe dik is het frame?

Het frame is 2 cm dik.

Worden de zijkanten ook meegeprint?

Het deel van de foto dat u tussen de stippellijn ziet in het bewerkscherm komt aan de voorkant van het canvas. De zijkant van het canvas wordt bedrukt met het deel van de foto dat overblijft. Deze werkwijze geeft een zeer fraai eindresultaat.

Wat voor soort inkt wordt er gebruikt?

Canvas.nl gebruikt watergedragen pigmentinkten. Deze inkten zijn UV-bestendig, waardoor de kleurechtheid van uw canvasprint voor lange tijd wordt gewaarborgd. 

Aan welke minimale specificaties moet de foto voldoen?

Dat is moeilijk vooraf te bepalen, aangezien dat van meerdere factoren afhankelijk is. Wanneer u wilt weten of de foto die u wilt laten afdrukken geschikt is, kunt u de foto uploaden. De applicatie zal aangeven of de foto geschikt is voor het formaat dat u wilt bestellen.

Wat is de kwaliteit van de canvasprint?

Canvas.nl staat voor kwaliteit. De belangrijkste rollen bij het behalen van de hoogst haalbare kwaliteit zijn vakmanschap, ervaring, specialisatie en bovenal ambitie en gedrevenheid. Daarnaast zijn de gebruikte materialen, zoals het canvasdoek, de spielatten en de inkten van topkwaliteit. Uw canvasprint is van zeer hoge kwaliteit.

Hoe wordt mijn Canvasdoek verpakt ?

Ter voorkoming van krassen wordt het Canvasdoek eerst in beschermend foam verpakt en daarna in stevige kartonnen dozen.

Wat zijn de verzendkosten?

DHL Express

Uw canvasprint wordt met DHL Express in 4 werkdagen* gratis bezorgd, in Nederland, België en Luxemburg.

 

Voor spoed zendingen geld een toeslag, welke u in het leverdatum scherm kunt kiezen.

 

* Voor leveringen op de Waddeneilanden kan de levertijd langer zijn dan 4 werkdagen en is er geen spoed zending mogelijk.


Voor Internationale leveringenkunt u contact opnemen met verkoop@canvas.nl

Kan ik de canvasdoeken ook afhalen?

Ja, u kunt kiezen voor afhalen in Rotterdam. De bestelling kan afgehaald worden nadat u van ons een e-mail heeft ontvangen dat uw Canvas gereed is. U kunt via e-mail: info@canvas.nl of telefonisch: 010-4843932 een afhaal afspraak maken. ( 010-4843932. U dient hiervoor een geprinte versie van uw bevestigings e-mail mee te brengen als afhaalbewijs voor uw bestelling. 

Adresgegevens: 
Canvas.nl
Veldkersweg 39

3053JR  Rotterdam


Voor vragen over het afhalen van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice. 

Kan ik ook een canvas vanuit het buitenland bestellen?

Wij leveren tevens kosteloos in België en Luxemburg.

Berekenen jullie nog andere kosten voor een foto op canvas?

Nee, er worden geen andere kosten in rekening gebracht dan die voor u zichtbaar zijn in het betaalscherm.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn canvasprint thuis heb?

De levertijd van uw bestelling is voor afleveradressen in Nederland en België 4 werkdagen. U kunt tegen een meerprijs ook kiezen voor een spoedbestelling.

 

* Voor leveringen op de Waddeneilanden kan de levertijd langer zijn dan 4 werkdagen en is er geen spoed zending mogelijk.

 

Wij werken niet op:

  • zaterdag en zondag
  • goede vrijdag
  • 2e paasdag
  • koninginnedag
  • bevrijdingsdag
  • hemelvaartdag
  • 2e pinksterdag
  • 1e en 2e kerstdag
  • oud- en nieuwjaarsdag

 

Kunnen jullie mij op de hoogte brengen over de dag waarop mijn canvasprint geleverd wordt?

U kunt zelf tijdens het bestellen de gewenste leverdag aangeven. Bij afwijkingen wordt u tijdig op de hoogte gesteld.

Tussen welke tijden wordt de bestelling afgeleverd?

Uw bestelling wordt op werkdagen tussen 9:00 uur en 17:00 uur bezorgd.

Wat als ik niet thuis ben in verband met de aflevering van mijn foto op canvas?

Mocht u niet thuis zijn, dan wordt er een bericht achtergelaten en kunt u een afspraak maken met de vervoerder.

Is het mogelijk om de canvasprint op mijn werk of op een ander adres af te laten leveren?

Ja, u kunt bij de bestelgegevens een afwijkend afleveradres vermelden.

Ik heb een klacht, wat moet ik nu doen?

Canvas.nl staat voor topkwaliteit. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over ons product, dan kunt u kiezen om uw geld terug te krijgen of een nieuwe canvasprint. U kunt dit aan ons melden door het contactformulier (onder ‘Klantenservice’) op de website volledig in te vullen. U dient uw Canvasprint, op ons verzoek, wel terug te sturen.

Kan ik een geplaatste (en eventueel betaalde) bestelling annuleren?

Ja, dat kan onder bepaalde voorwaarden. Als de annulering binnen een uur na het plaatsen van de bestelling ontvangen wordt, dan wordt deze zonder meer geaccepteerd. Als de annulering meer dan een uur na het plaatsen van de bestelling ontvangen wordt, dan wordt deze slechts geaccepteerd indien de bestelling nog niet in productie is genomen.

 

Het canvasdoek wordt door u persoonlijk samengesteld en voor u persoonlijk geproduceerd. Om deze reden geldt dus niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, conform artikel 10.7 van de Algemene Voorwaarden op uw canvasdoek.

Hoe weet ik of mijn annulering geaccepteerd is?

Als de annulering is geaccepteerd, verandert de status van uw opdracht. Bij iedere statuswijziging ontvangt u een e-mail. Bovendien kunt u de status van uw opdrachten inzien op de website.

Hoe krijg ik mijn geld terug als mijn annulering geaccepteerd is?

Als u een bestelling geplaatst en met iDEAL betaald heeft en uw annulering is geaccepteerd, dan wordt het volledige bedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening teruggestort. Het is niet mogelijk daarvoor een ander bankrekeningnummer op te geven.

Hoe moet ik annuleren?

Om een bestelling te annuleren, dient u het contactformulier (onder Klantenservice op de website) te gebruiken. Vergeet a.u.b. niet om uw ordernummer te vermelden!

Hoe neem ik contact op met Canvas.nl?

Als u algemene vragen heeft over de mogelijkheden van Canvas.nl of als u hulp nodig heeft bij (technische) vraagstukken of problemen, dan kunt u het contactformulier (onder ‘Contact’) invullen. Wij zullen u zo snel mogelijk van dienst zijn.

Wat zijn de contactgegevens van Canvas.nl?

Vestigingsadres

Canvas Multi-media

Bremstraat 10

3053DC Rotterdam

 

Atelier (bezoekadres op afspraak)

Veldkersweg 39

3053JR  Rotterdam

tel. 010-4843932

verkoop@canvas.nl
 

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op deze site zijn inclusief 21% BTW.

  • Uw favoriete foto op origineel canvas

  • Top kwaliteit canvas

  • Professioneel opgespannen op echte spielatten

  • Veilig betalen met iDEAL

  • Blijvend lage prijs

  • Gratis bezorgd in de gehele Benelux


Algemene voorwaarden Disclaimer Privacy statement Alle prijzen op deze site zijn inclusief 21% BTW
Momentje a.u.b.

Momentje a.u.b.